Главная | Имею ли я право вернуть деньги за телефон по гарантии

Имею ли я право вернуть деньги за телефон по гарантии


Покупатель вправе потребовать обмена бракованной модели на другую. Как обменять телефон на гарантии? Также нужно написать продавцу претензию в двух экземплярах. Срок возврата — 7 дней, для проверки неисправности продавец вправе потребовать увеличения срока до 20 дней. Если новой выбранной модели нет на складе, время ожидания не должно превышать месяц. Ремонта по гарантии можно ждать полтора месяца. Составление претензии и последующие действия Не важно, хотите вы обменять товар или вернуть потраченные финансы — придется писать претензию.

Что делать если телефон сломался?

Правильность ее составления очень важна. Создавать документ нужно в двух экземплярах, причем один из них остается у вас, но с подписью продавца.

Удивительно, но факт! Пока происходит починка, вам должны давать телефон на время для пользования.

Бумага должна состоять из следующих пунктов: В начале документа указывается, кому отправлена претензия, и все данные продавца. Обычно они вписываются на чеке или в уголке потребителя в магазине. Затем следует подробно изложить, когда и при каких обстоятельствах был куплен аппарат.

Также нужно указать все прилагающиеся документы, которые подтвердят факт покупки. Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях: Таким считается недостаток, который: В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней. Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

Удивительно, но факт! Потребителю необходимо сообщить и свои координаты для обратной связи.

Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей; изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.

Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии после ремонта?

Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Возврат средств возможен, пока не истек гарантийный период. Если вы увидели изъян в течение 15 суток со дня приобретения: Если эксперты выяснят, что виновен производитель, он обязан осуществить возврат средств не позднее, чем через 10 суток.

Гарантия - это...

Если вы столкнулись с проблемой спустя 15 дней с момента покупки, то точно также составляете претензию и направляете телефон на проверку и ремонт. Телефон не подлежит ремонту, что делать? К несчастью, возможна ситуация, когда вы, отдав телефон в гарантийный ремонт, через определенный срок узнаете, что устройство ремонту не подлежит. Хуже того, если эксперт выдал заключение, в котором виновником поломки являетесь вы. В таком случае нужно провести независимую экспертизу.

Если подтвердится вина производителя, вы можете смело писать судебный иск и направляться в мировой суд. Для них срок ответа на письменное обращение составляет 30 дней. Поэтому в отношении граждан применяются нормы иных законов по аналогии и ответ на претензию должен быть дан в разумный срок. Если он пропущен, гражданин имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов. Например, ГК РФ указывает, что отдельные виды сроков могут предусматриваться законом или договором.

Поэтому гражданин в своих требованиях может ориентироваться на эти сроки. Предупреждение Поэтому доказательства момента вручения требований продавцу очень важны, так как с этой даты начнут действовать штрафные санкции в отношении продавца. Обратиться в магазин, где происходила покупка, с соответствующей жалобой. Дождаться денежных средств или обменять устройство на аналогичный девайс, но находящийся в рабочем состоянии.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

В действительности все не так просто. Продавцы нередко отказывают покупателям в возврате денег.

Удивительно, но факт! Ответ на данный вопрос дать не просто.

Например, из-за сомнений в причинах появления тех или иных дефектов. Что делать в таком случае? Конфликты с продавцами Не стоит отчаиваться. Даже при разногласиях можно без особого труда вернуть себе деньги за смартфон ненадлежащего качества.

Рекомендуем к прочтению! какая статья за мошенничество в рф

Главное - правильно себя вести. Если продавец сомневается в причинах появления тех или иных дефектов, он должен за свой счет провести экспертизу, в ходе которой подтвердится или нет качество товара.

Есть ли шансы на замену

В случае выявления производственных недостатков, деньги возвращаются покупателю в полном объеме. Если экспертиза установит, что дефект вызван нарушением инструкции по эксплуатации, об операции можно забыть. Дополнительно гражданину придется возместить все расходы магазина на диагностику. Иногда бывает так, что срок гарантии на телефон не установлен либо истек.

В таком случае вернуть деньги тоже можно.

Удивительно, но факт! Можно ли сдать телефон по гарантии без чека Товар сдается в магазин со всеми сопутствующими реквизитами:

Но для этого придется за свой счет проводить экспертизу. Провести процедуру разрешается в течение 2-х лет с момента приобретения гаджета. Например, если прошло уже больше 24 месяцев с момента покупки смартфона. Тогда вернуть неисправный гаджет можно в течение 10 лет после начала его использования либо на протяжении установленного производителем срока службы.

Магазины сотовых телефонов в данной операции не участвуют - претензию необходимо направлять непосредственно производителю. Недостаток смартфона при всем этом должен быть существенным и неустранимым. Если поломка устранима, требовать денежные средства разрешается только тогда, когда производитель не убрал ее на безвозмездной основе за 20 дней. Покупатель должен за свой счет доказывать причины появления дефекта.

Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки.

Удивительно, но факт! Даже если речь идёт о сети магазинов, обратиться следует именно по тому адресу, где вы лично осуществили покупку.

Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги. Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах.

При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца. Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно. Для этого понадобится паспорт и заполнение двух копий документа.

Удивительно, но факт! В таком случае нужно провести независимую экспертизу.

В них следует указать свои данные, параметры и реквизиты изделия, а также обнаруженный дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена, что документ принят на рассмотрение.

Удивительно, но факт! Пока происходит починка, вам должны давать телефон на время для пользования.

Далее порядок действий предполагает, что если неисправный телефон по гарантии принимается магазином или сервисом на ремонт или экспертизу, то должен быть составлен отдельный акт. В нем также указываются все сопутствующие данные, а также сроки, на которые изымается устройство.



Читайте также:

  • Адвокаты по уголовным делам ташкент
  • Форма предварительного договора ипотеки для сбербанка
  • Муж боится развода или нет
  • Порядок образования и ликвидаций предприятия
  • Консультация юриста